直播帶貨流量造假已成產業鏈

2020-11-30 08:56:21 來源:新華社 分享到:

直播帶貨流量造假已成產業鏈

糾正不良風氣需多方共同發力

    今年“雙十一”,電商平臺直播帶貨的促銷方式愈發流行。

    相關調查發現,電商平臺直播帶貨如火如荼的背后,存在觀看人數造假、銷售數據“注水”等問題。同時,一些主播只認錢不看產品品質的“無底線”帶貨方式直接坑害了很多消費者,為整個行業的發展敲響了警鐘。


A 數據造假是直播帶貨的普遍現象


    山東省臨沂市電商從業者孫玲玲,在某電商平臺經營一家銷售糖果類產品的店鋪,今年10月開始嘗試電商直播。孫玲玲找過多位帶貨主播合作,這些主播粉絲量都超過百萬,但幾乎每場帶貨都以賠錢收場。

    “有的主播介紹產品時間很長,最終只賣出去1000多元錢。更離譜的一次是商品已經下架,但銷售數據還在攀升,說明數據是假的。”孫玲玲說,有主播告訴她,數據造假是直播帶貨的普遍現象。

    “現在一些主播幾場直播下來就號稱銷售額有幾十億元,里面‘水分’太大了。”山東臨谷電商科技創新孵化園副總經理李軍華說,以服裝銷售為例,擁有百萬粉絲的主播,直播一場能賣出2萬單左右,去除物流、人工等成本,收益并沒有很多。

    此外,中國消費者協會此前發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示,有37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題。


B 直播帶貨流量造假已成產業鏈


    據悉,直播帶貨的收費主要由坑位費(即指定主播帶貨商品需要支付的費用)和傭金兩部分構成,具體金額和比例,由帶貨主播的影響力決定。但“影響力”造假,已經形成了一條產業鏈。

    首先在觀看人數上,可操作的空間很大。在某個二手交易平臺檢索發現,某短視頻平臺花80元,可以在直播中刷上百的觀看數據;某電商平臺的直播,150元能買到1萬的觀看數據。此外,在一些QQ群和微信群中,還有專門組織人進行直播刷數據的商家。

    業內人士稱,虛假流量只能欺騙觀眾,造假成本相對較低。一名電商從業人員稱,直播帶貨的銷量統計上貓兒膩很多。例如,一張手機貼膜,事先提高標價,定價為100元,直播時5元賣出,賣出2萬張,再找人“刷單”8萬張,對外宣稱銷量10萬張。然后按照100元一張計算銷售額,業績輕松過千萬元。

    對于商家而言,直播帶貨商品退貨率高,算上產品成本、運營成本、物流成本等,再加上動輒十幾萬元的坑位費,最終導致虧錢。

    業內人士表示,造假成本低和監管缺位是流量造假產業鏈形成的主要原因。一方面,商家、刷流量機構、電商平臺分屬不同地域,地方市場監管等部門跨地域管理和執法存在難度;另一方面,高流量、高銷量能給電商平臺帶來熱度和人氣,部分平臺樂見其成,疏于對這類行為的管理。


C 糾正不良風氣需多方共同發力


    中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2020年6月,我國電商直播用戶規模為3.09億。此外,2020年上半年,國內電商直播超過1000萬場,活躍主播數超過40萬。

    專家認為,直播電商行業規模仍未飽和,發展空間較大,預計未來仍會保持較高的增長態勢。

    針對直播帶貨流量造假行為,各地已加大查處力度。

    浙江省金華市市場監督管理局近期查處了一起通過“刷單”為直播帶貨數據造假的案例。當事人陳某用流量“刷單”軟件,為電商平臺直播虛增觀看人數、評論數、點贊數等,違法經營獲利272.6萬元。

    監管部門認為,通過組織虛假交易、虛假流量等方式,幫助經營者提升直播間粉絲量、點贊數、觀看人數等,違反了反不正當競爭法第八條的規定,屬于幫助虛假宣傳行為。

    中聞律師事務所律師閆創說,電商直播中為創造噱頭而進行的數據“注水”,屬于違法行為,導致消費者不能正確掌握商品和服務的真實狀況,擾亂了市場秩序。

    中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為,電商、短視頻等平臺應強化自身監控體系,通過建設流量監測系統,實時監測主播的觀看數據和流量數據,對流量造假、偽造銷量等情況,及時發現、嚴肅處理。應將有造假行為的主播列入黑名單。

    山東省消費者協會副秘書長尹強民建議,廣大消費者在購物時,要對直播帶貨中主播宣稱的銷量和使用效果謹慎對待,仔細甄別考慮后再購買,同時還要保留購物憑證,以便日后遇到問題方便維權。

                       (據新華社)


分享到: 編輯:張潔

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